チェックイン受付終了時刻（00:00）以降に到着予定の場合は、必ず事前に宿泊施設までお知らせください。連絡がない場合、予約はノーショー（無断不泊）扱いになることがあります。連絡先の詳細は予約確認書に記載されています。

荷物または郵便物を到着前に宿泊施設へ送付する場合は、それぞれに宿泊者名とチェックイン日をご明記ください。荷物や郵便物の保管は到着日の1週間前から可能です。

宿泊施設では、ツアー、ショー、レストランなどの外部施設の予約は行っていません。

チェックイン前とチェックアウト後の荷物預かりを利用できます（チェックイン日およびチェックアウト日のみ）。大きな荷物、大量の荷物、要冷蔵品の保管はできませんので予めご了承ください。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。

ご注意：相鉄フレッサインは、東京都内とその他の地域に複数あります。宿泊先を間違えることのないよう、旅行前に予約確認書に記載されたホテル名を再度ご確認ください。予約と異なる相鉄フレッサインには宿泊できません。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。