エキストラベッドを利用する子供の朝食やディナーには追加料金が発生します。連絡先は予約確認書に記載されています。

スイミングプールとスパの利用は有料です（例外あり）。屋外プールの利用には事前予約が必要です。詳細については直接宿泊施設までお問い合わせください。

子供用折りたたみベッド / ベビーベッド、ベビーシッターサービスをご希望の場合は、予約時に申し込むか、事前にEメールで宿泊施設までご連絡ください。連絡先は予約確認書に記載されています。

宿泊施設への事前の連絡なく00:00以降に到着する場合、予約はノーショー（無断不泊）扱いになることがあります。

宿泊施設による無料シャトルの運行スケジュールは以下の通りです：

ホテル発、JR三ノ宮駅行き ・JR新神戸駅行き：07:20～22:00まで20分間隔で運行しています。

JR三ノ宮駅発、ホテル行：08:40～21:40まで20分間隔で運行しています。

JR新神戸駅発、ホテル行き：08:30～21:30まで20分間隔で運行しています。

運行スケジュールは予告なく変更となる場合があります。詳細については、ホテルの公式ウェブサイトをご確認ください。

朝食込みのプランを予約の場合、1月1日～3日の朝食には追加料金が適用される場合があります。詳細については直接宿泊施設までお問い合わせください。

エグゼクティブラウンジOval Clubの営業時間は07:00～19:30です。

17:00以降のクラブラウンジ利用は中学生以上の方のみとなります。

2025年4月1日よりチェックアウト時間は11:00に変更します。

（2025年3月31日まで、チェックアウト時間は12:00です）

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。