祝日はフロントの営業時間が変更となる場合があります。フロントの営業時間は月曜～土曜の09:00～22:00、日曜および祝日の10:00～20:00です。フロントの営業終了後のチェックインも可能です。到着前に、チェックインの手順をEメールでお知らせします。18歳未満の方の宿泊には、親の同意書の送付が事前に必要です。チェックインの際、写真付き身分証明書とクレジットカードの提示が必要です。

すべての特別リクエストは空き状況により対応可能で、追加料金が発生する場合もあります。3部屋以上の予約には、通常とは異なるポリシーおよび追加料金が適用される場合があります。デラックス・アパートメントに宿泊の場合は、アパートメントの保証のため、チェックイン時に350ユーロ（EUR）の事前承認が行われます。事前承認はチェックアウト後に解除されます。デラックス・アパートメントのチェックイン時間は、月曜日～土曜日は15:00～22:00、日曜日は15:00～20:00です。デラックス・アパートメントにはペットを同伴できません。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。