Please note that during COVID-19, office hour will be Monday-Friday 10:00 until 12:00 and 14:00 until 16:00, Closed on Saturday, Sunday and public holidays. Guests arriving outside office hour or weekends must be arranged prior arrival. Same days reservation must be arriving during office hour. Same day weekend reservations is currently not acceptable. For further more information on reduced services, an automatic messages will be sent to you once reservations is proceed. For more information, please contact the property using the contact details found on the booking confirmation.

Please note that there is a 1.5% surcharge when you pay with a credit card.

CANCELLATION AND REFUND POLICIES:

Cancellation policies will be stated when you are making the reservation. Please consider that carefully. It is suggested to have appropriate travel insurance to cover any possible cancellations due to COVID restrictions, and change of minds, etc. before payment is made.

Please note that for fire safety reasons, the maximum number of extra beds and cots in a unit is 1.

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をSanctuary Lake Apartmentsに事前に連絡してください。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：21:00:00～07:00:00

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設は当該ガイドラインが存在する期間中、一部の国からのゲストを受け付けておりません。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設では、当該ガイドラインが存在する期間中、ご本人確認、ならびにお客様のご旅程やその他関連情報を確認するための追加資料の提示を求める場合があります。

到着時に、AUD 200の損害補償用デポジットの支払いが必要となります。 クレジットカードでお支払いください。 デポジットは、チェックアウト後7日以内に返金されます。 デポジットは宿泊施設の点検後、問題がなければクレジットカードに全額返金されます。